快遞工單是什麼意思

意思就是上報了快遞客服的客服單。

正常情況下，快遞會有對應的快遞單號，客戶可以憑藉快遞單號進行物流的查詢。

當一些快遞狀態發生異常時，顧客可以透過撥打快客服電話進行工單申報。客服在接單後錄入相關資訊，生成快遞工單，顧客憑藉快遞工單查詢事件的進度。

快遞工單是快遞公司的工作單據，工單就是因貨物在中轉或和末端環節出現異常，未能兌現承諾時效，寄件站點會透過天龍系統工單的形式登記投訴，要求分撥及時處理。

工單反饋有幾個要點：1，是目前快件是什麼情況，2誰在跟進此票快件，3預計什麼時間處理完畢。

下工單就是對快遞員罰款，減少收入。

工單，是快遞或者物流的一種催件或者罰款的手段，工單分爲催件工單和罰款工單單，催件顧名思義就是客戶同難過撥打服務電話催件 或者是始發站點去登記工單 及時回覆就不會罰款。罰款類的工單，就是客戶故意或者司機服務沒有做好，登記的工單，一般最低是罰款五百元，沒有處理好，就會罰款，對於快遞員來說，工單都是罰款的，是不好的。