面對客户 - 如何做到委婉拒絕

用幽默的方式對客户説不。

幽默能讓客户在輕鬆愉快的心情下理解銷售人員的意圖，而不會傷害到雙方的關係。當客户提出不合理的要求時，可以用這種方法來解決危機。

例如，在電話裏對客户説：“王先生，這個價格不是要逼我喝西北風嘛!”通過這種説話方式，指出了客户的要求是不可能實現的，也不容易造成客户的尷尬。