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是麦肯锡提出的。S代表场景,是我们所熟悉的,我们普遍认同的,以及发生背景的陈述。由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣,产生代入感,然后引出冲突CQ是疑问,是基于先前的冲突,从另一方的角度提出对方所关心的问题最后A是解答...
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