説話的技巧和應變能力 - 這四個技巧，提高你的説話水平

知乎上有個問題：怎樣才叫説話有水平？ 點贊最高的回答是：99%的人會教你先傾聽，然後組織邏輯，再去説服聽眾。但我更堅信剩下的1%，高效的話術是指説話者要有“同理心”，有換位思考的能力。 簡單來説，真正高情商的會説話的人，心裏都裝着別人。

對陌生人

有一次在廣州地鐵，因為趕高鐵急着換線，眼睛盯着指示牌一轉身，手機就硬生生地撞到了一箇中年男子的肚子上。 

手機太硬，我自己都感覺那一撞胸口有點疼，於是馬上鞠躬道歉説：“對不起、對不起，你有沒有事？” 

那男子用一隻手捂着肚子，嘴大張得很大，面部表情看得出來很痛，但他還是很快露出了微笑，擺擺手説：“我沒事，沒事，你以後走路小心點。” 

我又説了幾聲對不起後就繼續趕路了。其實我知道他的肚子真的有被手機撞到很痛，但他沒有跟我計較，還讓我以後走路小心點，瞬間覺得這個世界充滿善意。 

不止一次在路邊看到過，因為不小心撞了人就被對方一陣數落，甚至被拉着要求賠償損失的。 

其實，這些情況往往是做錯的人真誠的説句“對不起”，對方再説句“沒事”就能過去的，何必搞得大家都難堪呢？ 

我所理解的“會説話”，是首先要學會對陌生人説“對不起”、“沒事”。 

人在江湖哪會沒有點磕磕碰碰啊，得饒人處且饒人，如果連這麼小的事情都斤斤計較人生就未免太無趣了。 

對家人

幾個閨蜜小聚，彤彤像吃了炸藥，一進門就把包往沙發上一扔，氣呼呼地説：“我家那位，真的是氣死老孃了。” 

我有點幸災樂禍地笑道：“怎麼，你家李先生又惹你不高興了啊？” 

“簡直是太不解風情了。”彤彤説着一臀部坐到沙發上。 

原來，彤彤出門的時候換了一條新裙子，她老公就問買了多少錢，彤彤説“幾百”，她老公聽後就回了句“敗家娘們”。 

本來這也是夫妻之間的玩笑話，彤彤聽到“敗家娘們”這幾個字還樂呵呵地笑了，但她老公緊接着補充了一句：“也沒有多好看嘛。” 

彤彤就炸毛了，拽着男人問：“你説衣服不好看還是人不好看？” 

“衣服……衣服……” 

彤彤説完，把我們幾個逗樂了。 

仔細想想，其實所謂的“會説話”，不就是能體察對方的需要，並滿足他的需要麼？ 

女人買了新衣服，滿心歡喜地問你好不好看時，一定要説“好看”。買都買了，你説不好看，反而壞了她的心情。 

男人下班回來，不要一進門就質問“怎麼現在才回來”，人家辛苦了一天，説一句“我給你熱飯去”不難。孩子放學回家，也別接到人就問“考試多少分？”，在學校一天，他有很多故事等着和你分享。 

對朋友

都説借錢見人品，朋友之間更是如此。 

有一陣銀行卡餘額告急，自己又需要用錢，便開口問朋友拿了兩千。朋友倒是爽快，兩分鐘不到就轉過來了。 

兩個星期後還錢，我順帶給她發了個小紅包，謝謝她的幫忙。 

朋友領了我還他的錢，紅包沒有收。説了句：“如果還有下次，就不要發紅包了，不用發紅包。” 

肯借錢給你的人，不管多少，一定是足夠信任你。所以我覺得不能讓人家吃虧啊，利息多多少少總要給點吧。朋友也覺得，朋友之間幫忙是很應該的，再收利息就見外了。 

於是我們雙方，把該做的都做了，雖然對方沒有收，但彼此心裏都明白。 

有些話，真的是懂得體諒對方才説得出來的。反過來講也一樣，“會説話”的人，也大都是懂得體諒對方的人。 

心裏真的有為人着想

法國現實主義作家福拜樓曾在《包法利夫人》中説：語言就是一架展延機，永遠拉長感情。 

我覺得還需要在這裏加一個前提，就是：心裏裝着別人。 

心裏裝着別人，發自內心的話，自然也就深入人心。