網購假貨怎樣索賠

隨着互聯網商户的迅猛發展，網購越來越普及化，給人們帶來方便的同時卻也給人們帶來許多隱憂。現實生活，網購假貨的各種大大小小新聞層出不窮，那麼在網上買到了假貨應該怎樣索賠呢？網購小經驗教你網購假貨怎麼辦！

網購各類假貨肆虐

近日，英國警方公佈的價值上億美金的化粧品假貨曝光，基本都是通過網絡渠道進行銷售的。這則消息震驚了眾網友。

隨着電子商務的興起，很多消費者在網上購買商品。有的消費者想買豐胸、減肥之類的保健品，去實體店會覺得不好意思，所以會選擇網絡購買，方便、便宜，最重要的是能保護隱私。

某位買家在網上購買了“漢生堂牌資葵元陽膠囊補腎聖品葵力果”5盒，服用一段時間後，發現並無效果，反而出現口乾舌燥、胸悶發慌的感覺。而後該買家向該產品標註產地所在的當地的食品藥品監督管理局核實，發現該產品屬於偽劣假冒食品。

另外有個例子，朱先生是酒類流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網購商城的酒類專營店網購了96瓶53度貴州茅台酒，每瓶單價865元，合計總價83040元。

但是，購酒一週後，朱先生收到這批貨物當場開箱檢查，發現這些茅台全是假酒。隨後，朱先生立即撥打110電話求助。數天後，警方委託茅台酒股份有限公司鑑定人員對這批酒進行真假鑑定，經酒廠鑑定，這些茅台酒全是假貨。

網購假貨怎樣索賠

雖然説電商賣家裏有很多還是誠實經營的，可是總少不了幾個貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們在淘寶買到假貨該如何處理呢？

1. 如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2. 如果賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有説服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3. 如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任；交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

某專業人士説，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平台協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平台應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平台應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償；同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平台應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷燬，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產品進行銷燬、查封，吊銷店鋪的營業執照。

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