12306重點旅客屬於什麼服務

12306重點旅客屬於重點服務和義務服務。凡是購買火車票的旅客都可以通過12306或者車站值班電話，告訴鐵路工作人員你的需求是什麼，鐵路工作人員會在服務範圍內盡最大可能提供幫助。如幫助老弱病殘孕提前進站候車、為行動不便人員提供輪椅等服務。