物業保潔滿意度提升計劃

1、提高自身管理水平，加強督導和巡視力度，提高對保潔人員規範化、專業化的培訓，加強對保潔隊伍質量的管理，提高保潔質量的要求。每日全面巡視不低於 3 次，項目經理每日抽檢不低於 2 次，抽檢和全面檢查有效結合

2、對現有保潔隊伍進行全面培訓管理，提高保潔工作的標準化規範化操作。由項目主管制定培訓計劃，每週定期對保潔公司人員進行集中培訓，從儀容儀表到規範流程進行專業的強化訓練，同時採用現場演示、模擬情景訓練等有針對性的提高實際操作能力的培訓，通過用簡單通俗易懂的實操訓練對保潔員進行規範化的培訓。 3、定期對保潔員的服務素質進行評比，介紹好的的工作經驗，大家共同學習，提高整體的保潔質量。 

4、每天保潔主管以例會形式，對發現的問題與保潔人員進行協調溝通，每天進行工作總結並安排次日工作重點，及時找到管理漏洞和保潔死角。

5、加強與甲方公司的聯合管理，及時溝通，定期召開溝通會議，對保潔工作中出現的問題逐條進行分析和討論，共同制定整改措施。