12306為什麼要多收20元手續費

你是退款了吧

12306退款是要收手續費的。買票是不需要的。具體規則如下，-～開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。

辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

坑人的高鐵管家，正常套歺訂票要扣20元，規定的時間內要改簽就是不肯出票，多票卻老提示出票不成功，試5次不行。而可笑的是訂了同趟車要多坐個站才成功出票，訂4票改簽共扣了80元。