12315投訴已受理是什麼意思

12315已受理表示消費者投訴反應的問題已登記並轉交執法部分調查核實後給出處理結果。

法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由

第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解調解不成的應當終止調解。需要進行鑑定或者檢測的，鑑定或者檢測的時間不計算在六十日內。

消費者在進行消費或者購買商品的時候，又購買到了假冒偽劣產品，受到了欺騙，並造成了損失，為了維權，向12315消費者平台進行了投訴或舉報。

平台經過必要的審核，已受理了投訴，就表明要對投訴事件進行處理了，我們積極配合處理投訴就行了。