超市管理員工的10個絕招

一、一個基點

立足以人為本，面向人性管理，注重潛能開發。

二、兩個思想

1、員工也是上帝。不能將員工當“奶牛”。視員工為上帝，員工才會視企業為家園。

2、人之初，性本善。善惡是人性的兩面，其表現是哪一面，取決於你如何管理。

三、避免四個誤區

1、茫—迷茫。現象：無目標、無方向、無思想。應該通過學習開闊視野，把握方向。

2、盲—眼瞎。現象：閉目塞聽，自我封閉。應該多深入員工中間進行溝通和交流。

3、忙—瞎忙。現象：事必躬親，沒有重點。應該學會授權和時間管理，把自己解放出來。

4、莽—莽撞。現象：剛性管理，缺乏認同。應該多關注員工的心理、情感和需求。

四、貫徹五位準則

1、定位：每個人既要明確和擺正自己的位置又要努力發揮個人專長。

2、到位：工作不是“做了”就代表有結果，而是“做好”、“做到位”。

3、補位：一，別人缺位，要及時補位

二，要為別人的成功站台，而不是拆台。

4、零位：領導者要把自己放在零位，而不是高位，這樣才有號召力。

5、換位：要站在對方的角度思考問題，學會包容和理解。

五、堅持八個原則（四守四重）

1、守本分。盡職盡責就是最大的本分，每個人首先把自己的本職工作做好。

2、守規矩。制度是硬規矩，文化是軟規矩。按制度做事，按文化做人。

3、守時限。工作必須在規定的時限內完成。

4、守承諾。做人講誠信，答應的事情必須做到。

5、重執行。馬上去做，立即執行，是衡量一個人價值的前提條件。

6、重改善。精益求精，力求完美，每天都要進步，哪怕是一點點。

7、重方法。方法決定做事的效率。沒有好方法，談不上執行力。

8、重結果。靠結果説話，靠業績成長。

六、實現“九化”目標

1、管理情感化，注重人的內心世界，激發員工積極性，消除其消極和負面情感。

2、制度合理化，制度一定要符合人性。體現引導式管理，而不是強制式約束。

3、工作標準化，形成標準化作業流程，有效提高工作效率和工作準確性。

4、獎懲透明化，獎懲要做到公開透明，起到榜樣激勵和教育鞭策的目的。

5、流程簡單化，取消不必要的流程節點，變多節點審核為單節點（核心節點）驗證。

6、組織扁平化，壓平管理層級，精簡中間環節，提高溝通效率。

7、協作網格化，構建平等的、非剛性的網格化結構，達到溝通方便、協作靈活。

8、決策民主化，推行參與式管理，聽取員工意見，讓決策更加民主和科學。

9、行為自控化，自我管理、自我批判和自我提高。

七、人性管理的10個方法

1、只理不管：理他但不是管他，核心是“管事+理人”。理的意思是看得起，有面子。

2、充分信任：信任是對人的肯定，讓人得到心理上的滿足。

3、尊重員工：對別人的意見要表示尊重。千萬別説：“你錯了。”—卡耐基

4、給予機會：馬雲説，要給員工四個機會：做事、賺錢、成長、發展。

5、懂得授權：不會授權，你幹，員工看學會授權，你看，員工幹。

6、情感關懷：人心都是肉長的。你關心員工的生活，員工就會關心企業的生存。

7、實現公平：公開、公平、公正中，公平最重要。

8、有效激勵：員工也不只是為了錢才努力工作，要給員工榮譽感。—任正非

9、以身作則：你想讓下屬怎麼做，就必須先做給下屬看。

10、文化統一：用統一的文化和價值觀指導和軟約束員工的思想和行為。

下面是我總結的在超市管理員工的10個絕招：

1、問早安。開市前儘可能的對每一個員工問好。

2、會議經營。無論大小，每一個會議都有實質內容。

3、每天都要有公開的表揚。只要你想，你總能發現員工的優點。

4、跨級下屬只理不管。你和每個人都打招呼，但不處理他們工作的事情。

5、每天都請教一個人服務客户的絕招。如果他肯公開，就會得到表彰。

6、對於受到處罰卻沒有被開除的員工，一定要有一個私下的補償。

7、每個月請一位員工到家中共進晚餐。

8、牆面上應該給先進集體，先進員工，黨團員留下地方，比任何廣告都有價值。

9、員工培訓不如聚餐。

10、每個月都檢視一下，上面這些你堅持做了幾條

無論人多，人少，管理從來不是一件容易的事。不是看你絕招多少就能管住員工的，所以，根據不同類型的人，用不同的方法，寬嚴相濟，才能管住員工。

對於比較有主見的員工，你就要多關注，動員這樣的員工一起管理，對於不聽話的員工，那就要扣工資了。