客户管理的四個等級劃分

一、戰略客户

1、客户特徵：簽訂年供貨協議的，戰略合作伙伴。

2、管理原則：維護。

3、管理重點：持續維護，提供優質服務，幫助用户協調問題，達成年度戰夥協議。

4、拜訪計劃：每兩週登門拜訪一次。

二、VIP客户

1、客户特徵：年訂單累計 500 萬元以上。

2、管理原則：關心、關注。

3、管理重點：重點關心和關注的對象，挖掘每個與VIP客户有關的更多準客户（30~50個）。

4、拜訪計劃：每週登門拜訪一次。

三、重點客户

1、客户特徵：北京電力公司平台，國網，省網平台等。

2、管理原則：關鍵人、關係。

3、管理重點：找出評標小組或關鍵人，建立牢固的關係。

4、拜訪計劃：每兩週登門拜訪一次。

四、貴賓客户

1、客户特徵：社會價值高，合作潛力大，社會資源多。

2、管理原則：享受特權。

3、管理重點：給予特殊的待遇，享受各種特權。