如何提醒員工注意服務態度

1、對員工開展崗位技能培訓，強化服務意識。從語言溝通、服務禮儀、溝通技巧和禮節禮貌等多方面進行培訓和演練，提高服務意識。

2、通過職業道德教育，樹立良好的道德品質，擁有良好的職業修養。培養服務崗位的人員對服務對象負責，讓對方滿意的服務態度。

3、教育員工用“同理心”對待顧客，對顧客出格的態度和要求給予理解，並以更優的服務去感化顧客儘量滿足顧客提出超越服務的正常需求，提升服務滿意度。