2021年快遞送貨上門規定

根據《快遞暫行條例（2019修訂）》第二十五條規定，經營快遞業務的企業應當將快遞投遞到約定的收件地址，收件人或者收收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收，收件人或者代收人有權當面驗收。《郵政法》第三十二條規定，郵政企業採取按地址投遞，，用户領取領取或者用户協商的其他方式投遞郵件。

快遞單註明上門投遞的，不得投遞到快遞末端設施、站點。不徵求收件人意見投遞到末端設施的，收件人有權要求重新上門投遞。《條例》草案同時規定，不按快遞單註明要求上門投遞的，或者未按收件人回覆信息要求上門投遞的，可處以500元以下罰款，情節嚴重的最高罰款2000元。

此外，針對投訴問題，寄件人、收件人對快遞服務質量不滿意或者企業處理有異議的，可以向快遞企業投訴，投訴之日起7天內必須回覆對企業處理有異議的，可以向郵政管理機構投訴。快遞企業未按規定限期處理投訴的，可處以最高1000元罰款逾期不改正的，最高罰款10000元。