12315同時可以投訴廠家和代理商嗎

12315是可以同時投訴廠家以及代理商的，當你購買到問題產品，售賣商品的代理商有責任，而出廠的廠家也有責任，首先可以先和代理商協商解決，如果沒有辦法解決的情況下，你就需要去撥打12315去進行投訴。

在投訴之後，他們介入也只能幫助你去進行協商，如果説協商的結果沒有辦法達到雙方一致的情況下，你就需要去進行起訴。

視情況而定，如果廠家生產了劣質品或假冒別人的商標做，且又買給了代理商，這種情況完全可以投訴，並要求退回和賠償。國家政策規定，凡是假冒偽劣產品統一收繳銷毀，義不容詞，也是侵犯了消費者權益。