千牛商家怎麼主動退款

首先打開千牛，進入店鋪後台，找到你想讓買家退款的訂單，然後發起聊天，在聊天的窗口右邊有一個訂單詳情的，在訂單詳情右下角有一個幫他退款的，你點進去，選擇好原因，金額，然後點確認發送就行，這樣就給客户申請了，等他那邊確認退款就可以了