質量四定原則是指什麼

原則一：質量的定義就是符合要求，而不是好。

什麼是質量質量即符合要求，而不是好。好、高、卓越、美麗、獨特等形容詞都是主觀和含糊的，因此質量不分高低，也無好、差之分，而是分有、無。任何產品、服務或過程只要符合要求就是有質量的產品、服務或過程。過低顧客不能接受．過高則浪費資源。因此質量定義達成共識十分重要。

對質量概念的理解達成共識是成功的祕密武器。為了對質量定義達成共識，上級在對下級佈置每項任務時，必須要明確要求、溝通要求，做符合要求的事。如果要求不明確則會陷於盲目，作為領導者。除明確要求外還須配置必需的資源並幫助員工符合要求。

原則二：產生質量的系統是預防，而不是檢驗。

質量是怎樣產生的是預防，而不是檢驗。產生質量的系統是預防，而不是檢驗，預防是第一位的，而不是事後檢驗。