順豐客服是怎麼處理客户投訴的

在快遞行業中，大多數的投訴其實來源於快遞末端的挑戰，其中包括丟件、延誤或者是快遞人員服務態度等問題。面對投訴，順豐有一套完整的投訴處理流程，從客服人員收到用户投訴順豐開始，到啟動投訴處理機制，分析投訴原因，積極給出解決方案，並在處理結果出來之後由客服人員反饋給用户，過程高效便捷，保障用户利益