什麼是集團客户

集團客户是指以組織名義與一個公司簽署協議，訂購併使用該公司通信產品和服務，並在該公司建立起集團客户關係管理的法人單位及所附屬的產業活動單位。

集團業務的客户競爭，關鍵在於運營商是否有一個閉環的管理過程，必須通過內部前後端協同優化，從客户需求發現，到需求確認、方案制定、執行，以及售後服務，提供集團客户優質的服務。