poke - yoke是誰發明的

POKA-YOKE意為“防錯防呆”，是日本的質量管理專家、著名的豐田生產體系創建人新江滋生（Shingeo Shingo）先生根據其現場質量改進的豐富經驗創造發明的概念，並將其發展成為用以獲得零缺陷，最終免除質量檢驗的工具。

在設備和生產流程中建立波卡糾偏來防止零部件記數、 工作流程、產品規格等方面的失誤。 其實這些方法對於顧客服務也是同樣有效的。