沒有騎手接單超時了商家怎麼辦

如果沒有起手接單的話，商家要聯繫賣東西的買家，然後讓他把東西退貨就可以了，又沒有起手接單也就沒有人送貨，最後只能退貨退款。

如果長時間沒有騎手接單，商家可以致電點單用户進行溝通協調處理。在及時發現沒有騎手接單的情況下，商家可以提前聯繫顧客，説明沒有騎手接單的情況，並且詢問顧客是否願意等待商家自行配送。如果顧客選擇願意等待，那麼商家可以自行選擇配送，那麼這一筆訂單可以正常完成。如果顧客同意商家使用自行配送，訂單可以正常完成，能避免顧客及訂單的流失。

可以側面向顧客展現出商家老闆在面對訂單問題時，擁有積極解決的良好服務態度，很容易獲得顧客的信任，如果遇午高峯或晚高峯時，可能會增加商家老闆們配送方面的人力成本。

2 如選擇自行配送，後期顧客反饋訂單配送超時或其他相關問題時，發生的訂單餐損無法獲得平台賠付。如果正好的高峯期，很多店鋪都會存在沒有多餘配送能力的情況，這時候商家可以嘗試增加消費，並繼續等待騎手接單。如果顧客表示不願意等待，那麼商家可以建議顧客取消訂