怎樣找回自己的12306賬户和密碼

操作方法

一、登錄到12306的官方網站，進入登錄頁面，點擊忘記密碼。

二、點擊“忘記用户名/密碼”進入找回用户名/密碼窗口。

通過註冊的郵箱找回密碼：

三、在彈出的對話框內填寫註冊時的郵箱地址，輸入驗證碼後點擊右側的提交，系統之後會提示找回密碼成功，這時登陸郵箱查收郵件並進行重置密碼，按照操作要求兩次輸入一樣的密碼，點擊確定。即可進入登錄系統內部。

四、通過註冊時的手機找回密碼：

五、在彈出的的對話框中輸入用户名點擊左側的“手機找回”，系統將會自動調出該用户名註冊時所設置的問題。輸入正確的答案後再設置新密碼，並進行密碼確認。最後輸入驗證碼，點擊提交按鈕完成密碼重置。之後系統提示“密碼修改成功” ，然後可以用新密碼登陸系統。

六、如果以上的兩種方式的有關信息你都忘記了，還是沒有找回密碼，那就只能致電12306客服了，告知他們你的身份證信息，等他們進行用户查詢核對，幫助你重新找回密碼。