聯通人工客服怎麼一直是機器人

這有兩種情況。

第一種情況是人工客服繁忙。因為諮詢辦理業務的人員比較多，會導致人工客服不能及時接待用户的情況。用户可以稍後或者去聯通營業廳辦理業務。

第二種是用户沒有及時手動切換人工客服，為了減少人工客服工作量，前期是機器人自動接待的，人工客服需要手動切換過去的