公共的基本特徵

（1）以公眾為對象

公共關係是一定的社會組織與其相關的社會公眾之間的相互關係。社會組織必須着眼一自己的公眾，才能生存和發展。公共關係活動的策劃者和實施者必須始終堅持以公眾利益為導向。

（2）以美譽為目標

塑造形象是公共關係的核心問題。組織形象的基本目標有兩個，即知名度和美譽度。所謂知名度是指一個組織被公眾知道、瞭解的程度，以及社會影響的廣度和深度。所謂美譽度是指一個組織獲得公眾信任、讚美的程度，以及社會影響的美、醜、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關係活動的根本目的。

（3）以互惠為原則

公共關係是以一定的利益關係為基礎的。一個社會組織在發展過程中要得到相關組織和公眾的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實現本組織目標，又要讓公眾得益。

（4）以長遠為方針

一個社會組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經過長期的、有計劃、有目的的艱苦努力。

（5）以真誠為信條

以事實為基礎是公共關係活動必須切實遵循的基本原則之一。社會組織必須為自己塑造一個誠實的形象，才能取信於公眾。精誠所至，金石為開至誠可以移山熱誠能成萬事真誠能產生最大的説服力。唯有真誠，才能贏得合作。

（6）以溝通為手段

沒有溝通，主客體之間的關係就不會存在，社會組織的良好形象也無從產生，互惠互利也不可能實現。要將公共關係目標和計劃付諸實施，只有雙向溝通的過程，才是公共關係的完整過程