定製傢俱客户的十個痛點

1、設計方案與工藝要求標準無法對標

門店設計銷售沒有規範，客户的設計需求不符合工廠的生產要求，很多設計師為了接單，只要客户提要求就答應，導致在工廠無法落地，出現頻繁退單、溝通。

2、報價低效，出錯高

設計師人工核算每個部件的價格，再彙總，過程繁瑣，易出錯，還需要工廠審核，浪費大量的人力和時間。

3、拆單下單低效，出錯高

工廠需要根據設計的三視圖和效果圖拆解生成生產示意圖和開料單，期間，五金、板件、孔位等細節非常容易造成出錯，一旦出錯就產生售後問題。

4、對設計師要求高，且成本高

好的設計師必須具有技術和藝術，必須懂企業產品結構、懂設計藝術，才能引導客户。

5、對拆單師傅要求高，且成本高

拆單設計師難招，工資高，只要人工拆單，尤其是定製化訂單，靈活度非常大，一味依賴人工畫圖拆單，就不可避免會有錯誤。勢必造成招工成本高、管理成本高。

6、產品標準化程度低

沒有規範的產品工藝體系，板件部品不通用、沒有互換性，產品信息和數據，前後端無法同步化。

7、 與預期不符合

在產品安裝完成後，顧客往往因為材料材質、定製尺寸、產品色差嚴重等。

我們在做銷售的時候要儘量避免此問題的同時，也要考慮到藉助此來引導客户的價值取向和選擇標準，全屋定製店面經營就靠兩點：設計師+銷售的模式的企業往往很難立足的原因其中就有這一點，你沒有口碑效應，很難實現轉單，客户購買的機會成本很高，自然選擇的可能性就會降低。

8、 設計師設計師能力不足，經驗不夠。

或者和設計師溝通不暢：大多消費者對定製傢俱並不瞭解，設計師為了儘快成單也盲目迎合消費者，缺少合理的溝通和建議，尺寸不到位、違背生活習慣、風格混亂佈局混亂等，以至於使用後出現使用不合理現象。

9、 亂收費，計價不透明，缺斤短兩，反正客户看不懂價格表。正式因為客户看不懂價格表，很多起訴門店的情況也是有此類，給客户的標準尺寸收費價格完全與合同上和展示出來的全屋定製報價不相符。那您可能説總價在那裏放着呢，其實總價是一定的，但是聽上去單價便宜了、但實際並不便宜，價格低肯定有價格低的原因，這種貓膩其實和全屋定製的銷售獎勵機制有關係，收的折扣越高導購拿的提點就越高。

10、 “偽定製”“假定製”，整體性產品，不是跟作坊差不多的產品。

1、 心理落差大

2、 變更難

3、 貴

4、 週期長

5、 再搬家時只能放棄

6、 不喜歡時需要整體換

7、 需要忍受之前考慮不完善的不便

8、 時間久了會失去新鮮感

9、 擺放位置調整空間有限

10、 性價比一般