公共衞生公益熱線有人工客服嗎

有

您好，具體操作方式：先使用電話(手機)撥打12320，撥通後會播放11秒鐘左右的提示音樂，提示音樂過後，會語音提示“疫情諮詢”請按“7”，按“7”進入“人工服務”