酒店金鑰匙的精髓是什麼

酒店金鑰匙的精髓是為客人提供滿意加驚喜的個性化服務是先進的服務理念和標準是酒店服務的專家和榜樣。

被國際金鑰匙協會認證的人員才有資格被稱為金鑰匙。"金鑰匙"主要屬於酒店前廳的禮賓部，並協助前台的工作。"金鑰匙'"成員要對自己所在酒店的一切服務指南和酒店的一切管理部門瞭如指掌，客人的問題他們都要做出詳細的回答。不管客人的問題是關於酒店的還是關於其所在城市的，要全力協助顧客解決他們遇到的一切難題，要對該城市各家公司的地址，商務中心，旅遊景點的情況等都要了解。