12315退費支招無條件退款

12315不會給你支招退費，但可以受理投訴

可以七天無理由退貨，賣家不給退的，可以向消協投訴或者撥打12315熱線電話。

七天無理由是購物平台的功能，與12315沒有直接關係，只要簽收後不超過七天，都可以在訂單上申請七天無理由退換貨。

12315並沒有可以強制商家退款的

強制商家賠償相關權力，也就是處罰的權力，12315側重協商。一般是工商行政管理局或者法院才能強制商家退款、賠償。一般我們向12315投訴後，消費者協會這樣子做：

1、消費者協會會組織商家協商解決。

2、如果協商不成，消費者協會會上報給工商局，讓工商局來處理此事。

3、如果工商局調查商家確實存在着造成消費者財產損害的相關行為，那麼就可以強制商家退款、賠償，甚至可以吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等，或者你也可以到法院向商家提起民事訴訟，如果法院認定該商家確實有問題，那麼能強制商家退款、賠償。