淘寶線上客服和語音客服哪個好
來源:魅力女性吧 1.26W
線上客服好做,因為語音客服是跟客戶直接溝通的,雖然溝通會比線上溝通順暢一點,但是語音溝通變數比較大,語氣稍微差一點或者遲疑一點說不定客戶馬上情緒爆發,到時候更難處理。
而線上客服只要貼上話術發給客戶,用詞謹慎一點大概率不會有什麼問題的,實在不行還能轉接到高階客服那邊去。
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