網絡輿情的應對與處置方法

1、輿情應對方法一：及時關注輿情動向，主動向大眾解釋溝通，贏得輿論的好感，佔據主動權。此外，通過藉助像識微商情這樣的網絡輿情管理系統，還可幫助用户實時跟蹤輿情動態，分析輿論的核心訴求，為後續輿情引導工作提供指引方向。

2、輿情應對方法二：建立新聞發佈制度，尤其是官微、官博的建設，主動向大眾解釋溝通，贏得輿論的好感，佔據主動權。

3、輿情應對方法三：建立健全全網輿情監測體系，主要指的是藉助像識微商情這樣的網絡輿情管理系統，支持全網輿情信息的實時監測與推送，不論是負面、敏感，還是需要重點關注的信息，都可快速告警通知，助力用户將危機扼殺在萌芽階段，防止公關危機的產生。

4、輿情應對方法四：善於借用新興媒體，指的是當輿情爆發後，通過借用第三方新媒體來進行輿情引導，比起用户自身的發聲更具信服度。在輿情引導的過程中，應盡力迴應輿論訴求，解決相關人員的問題。