三個質量提升是指
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質量改進、質量提升能力是企業核心競爭力。
企業的質量改進、質量提升包括三個方面:
一、產品和服務質量改進、質量提升
這是質量改進、改善和提升的核心主題,通過產品和服務質量改進、改善和提升,使產品和服務為顧客創造更多的價值,從而確保顧客滿意和忠誠,這是提升企業競爭力的關鍵所在。
二、管理和業務過程質量改進、質量提升來
產品/服務是過程的結果,要提升產品/服務質量,必須提升過程質量。
過程質量改進、質量提升需要從過程優化設計和再造、改進過程控制技術和方法等方面入手。
提升過程質量重點是改進、改善和提升過程速度、過程響應速度、過程可控性、過程能力等方面。
三、企業管理系統質量改進、質量提升
企業管理系統質量高低是決定過程質量、產品/服務質量的根源。