三個質量提升是指

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三個質量提升是指

質量改進、質量提升能力是企業核心競爭力。

企業的質量改進、質量提升包括三個方面:

一、產品和服務質量改進、質量提升

這是質量改進、改善和提升的核心主題,通過產品和服務質量改進、改善和提升,使產品和服務為顧客創造更多的價值,從而確保顧客滿意和忠誠,這是提升企業競爭力的關鍵所在。

二、管理和業務過程質量改進、質量提升來

產品/服務是過程的結果,要提升產品/服務質量,必須提升過程質量。

過程質量改進、質量提升需要從過程優化設計和再造、改進過程控制技術和方法等方面入手。

提升過程質量重點是改進、改善和提升過程速度、過程響應速度、過程可控性、過程能力等方面。

三、企業管理系統質量改進、質量提升

企業管理系統質量高低是決定過程質量、產品/服務質量的根源。

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