拼多多退款糾紛標準

1、承諾的發貨時間

2、在產生糾紛時可以申請平台介入：

買家申請平台介入：在商家駁回的狀態下，買家可以申請平台介入處理

賣家申請平台介入：若距離買家首次申請退款超過15天，且此時的狀態還是買家申請退款，待商家處理，商家也可以申請平台介入。

3、未發貨的所有商品或已發貨的水果及虛擬類商品：買家只可以申請僅退款已發貨的非水果、虛擬類商品：買家可以申請僅退款或退貨退款。

4、在承諾發貨時間之內的用户退款，需要用户聯繫平台客服申請退款未在承諾發貨時間之內申請退款，會按照延遲發貨扣款處理。