螞蟻機器客服是真的嗎

螞蟻機器客服主要是採用的人工智能，當遇到人工智能不能夠解決的重複性問題時候，才會轉接到人工客服，所以人工客服的比例是比較小的。

從有效性和實用性的角度上來説的話都是真的。但是如果要從你的體驗是否是由真人接待的這個角度上來説的話，那麼確實是比例比較小。