客户基本數據主要包括

第一：客户基本數據。

客户基本數據的主要指的是對用户公司或個人做出的一個比較全面性描述性數據。用户公司的數據基本數據含括了：名稱、地址、行業、來源、類型、規模、銀行信息等個人的一些基本數據：姓名、性別、職位、生日、聯繫方式、喜好等信息。

第二，各類統計分析數據。

我們知道客户檔案數據是處於一個時時變化的動態的數據，傳統的紙質檔案的管理顯得有些力不從心，CRM可以根據客户情況的變化，不斷地加以調整，消除過舊資料及時補充新資料，不斷地對客户的變化，進行跟蹤記錄。

第三：客户聯繫過程的記錄數據。

它指的是整個銷售過程中和客户產生聯繫的一切數據。CRM中的線索管理功能根據每次記錄與客户聯繫的內容能夠按計劃週期性地根據客户，提醒業務人員何時做何事，防止遺忘，提高計劃工作的執行力。並且通過與客户的直接聯繫過濾掉一些無效線索，將有需求的企業轉換為有效線索。

第四：客户交易數據。

主要是指客户與企業之間業務來往的時候產生的相關信息，如：訂單、發貨、回款等。對企業來説，交易數據時至關重要的，因為這不僅僅是記錄，還是企業的重要數據。

客户基本信息數據包括客户的姓名、性別、年齡、職業、家庭成員、興趣愛好、收入水平、家庭住址等基本情況。

結合具體的行業，針對客户的需求痛點還會設置專門的客户基本信息數據。