京東換貨流程要和商家聯繫嗎

不用聯繫賣家，申請退換貨，客服自會處理。

如果商品有質量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔相應的運費了，運費根據商品的不同會有差別。

退貨流程：

1、

登陸京東賬號後，點擊右上角用户名右邊的“我的訂單”。

2、

進入“我的訂單”後，在左側找到常用設置裏面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

3、

在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然後在該商品下面點擊“申請”。

4、

在申請退貨界面，期望處理方式後面選擇退貨，然後在下面寫上關於退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然後根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

5、

寫完基本資料後，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了

6、

如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向買家發送短信提醒的，要準備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面裏面可以查看退貨的進度。

7、

退貨的最後一步是京東上門取件，注意快遞人員要給買家一張退貨單據，填好信息後要保留好該單據，以備查用。

8、

如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。