攜程網退票沒有退款怎麼辦

如果在購票軟件購買車票退票失敗，需要您攜帶有效證件，去火車站辦理退票。

拓展：在攜程購票成功後，未取票且發車前時間大於3小時，會員名登陸後在“我的攜程”“火車票訂單” 中申請退票，非會員直接預訂的需通過“我的攜程”“非會員訂單”中查詢辦理。辦理退票服務時間：09:00-20:00。

已取票或發車前時間小於3小時，需您自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理退票即可。

非服務時間需您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理。

鐵路局將對每張車票按5%-20%梯次收取退票手續費，建議您儘早辦理。

如有任何問題，可以聯繫攜程客服，會有專業的客服人員，為您答疑解惑，解決您的問題。

退票的時候一定會有退款的，面對這樣的情況你可以和客服進行溝通，因為有時候退票就是會快一些，而退款需要審核相應的程序，最終才會把款退回去，你可以看一下公告的提示，一般情況下三個工作日內會返回，所以説明這種情況不要覺得疑惑，正常情況下都是這樣的。

1、未提交：訂單尚未提交生效，24小時內訂單無變動可以繼續預訂，超過24小時則此訂單將自動從列表中刪除

2、確認中：訂單已提交，系統或預訂員正在處理您的訂單

3、已確認：您的酒店預訂信息已確認

4、已付款：攜程已經收到您的付款

5、已成交：訂單已貨款兩訖，預訂過程結束

6、已取消：因各種原因您的預訂被取消，如沒接到通知請諮詢ctrip客服人工服務訂單號 。