2015年一級物業服務標準

1、

基礎條件 一級物業服務涵蓋在整個小區之中，小區住宅建築中至少有0.3%左右的面積是物業服務所用的場所，要保障35%以上的綠化率，其綠化、休閒活動等場地的面積至少要在1500平方米以上，而小區內固定活動館的服務面積也要在300平方米以上。還包括樓宇中的監控系統、可視對講系統、電子巡更系統等，其安全防範設施要保證三個以上。

2、

公共秩序維護 一級物業管理要維護好小區內的公共秩序，包括保證保安室的美觀整潔、物業管理等人員的統一着裝等等，小區內要安排24小時的值勤人員，特別是在主出入口位置，要12小時的立崗值勤，對出入小區的任何機動車都要驗證、登記等。對於進出小區的可疑人員也需要進行詢問等，對火災、水浸、地震等險情要有應急處理預，並保證消防通道的暢通。

3、

保潔服務 一級物業服務標準中的保潔服務，主要是需要對小區內公共區域日常每天清掃

一級物業管理服務等級

物業管理企業原則上應具備二級以上物業管理資質證書，或具備3年以上管理住宅小區經歷的三級物業管理企業，80%以上物業管理人員應持有物業管理上崗證，80%以上物業管理人員要具有大專學歷。