12306重點旅客都包括什麼人羣

12306重點旅客包括老人孕婦和未成年兒童及殘疾人。隨着購票平台幾系統日亦完善，通過系統及後台人工對重點旅客的購票信息審核，能夠精準識別這些人羣。

通過精準識別重點旅客之後合理的分配座位售票，例如系統會把卧鋪下鋪會優先售給年老人及身患殘疾的人。