高鐵票退票沒退款怎麼辦

12306退單或退票沒有退款可以在12306APP上進行申訴。正常情況下，如果只是在12306 APP上提交訂單，沒有付款，撤單後就不存在退款如果已經付款，就需要按照退票來處理，12306 APP將會根據退票的時間收取一定比例的退票服務費後，將票款按原支付渠道退回，如果乘客沒有收到退款，就可以在12306 APP上進行申訴。

通常情況下，乘客在12306軟件上提交高鐵火車退票申請後，12306軟件會及時向銀行提交申請，銀行會及時處理退款事宜。

如果乘客在30分鐘內未收到退款提醒，一是可以查看12306軟件中的退款進度，二是撥打12306客服電話向工作人員諮詢，三是核對退款賬號。