京東客户服務質量標準

①回覆過程中勿涉及親，親親等淘系詞匯，均用您好、請問表示問候或疑問。

②不無故拉黑、威脅、謾罵客户不得泄露他人信息不得違背承諾禁止在京東上發送第三方平台 “關鍵詞”、“圖片”、“鏈接”等。如：支付寶，微信號，淘寶圖標，拼多多寶貝鏈接等。

③對話結束時，客服應立即點擊咚咚窗口中的❤對用户進行邀評~提高客户對客服、店鋪滿意度。

④快速響應，接待最終以客服的回覆（發送結束語）為結束。