職場新人要懂 - 在職場你得學會漂亮説“不”

職場初來乍到的“新鮮人”：新到一個環境中的人，或多或少要刻意地表現一下，但假如你是辦公室裏資歷最淺的一個，刻意表現的時期就不僅僅是“從試用到轉正”的三五個月那麼簡單了。假如很不幸你還身處“皇親國戚”扎堆兒的地方，恐怕很難有“翻身農奴把歌唱”的日子了。

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認可對方的感受，表示理解。

共鳴總是能快速拉近人與人的距離，並平復對方的負面情緒。在表達推脱之前，一定要先顧及到當時的情境，比如是否有重要的人在場，以及對方此時此刻的最強烈的情緒。無論當時她是悲傷還是憤怒，都應首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。

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放下手中的事情，認真傾聽。

無論你有多忙，請用心去傾聽對方的訴求，不要表現得心不在焉的樣子，否則只會讓對方更憤怒。不僅要聽出對方在説的是什麼事情，而且要聽出對方的感受。

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説些體諒的話，暫不表態。

此時對“該不該接手”應該已經心中有數，但不必急於表態。一方面不要逞能，以免傷害“被幫助者”的自尊心，特別是由第三者發出的請求，更要儘可能地推託掉，畢竟當事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是着重於緩解求助者的情緒，讓她也有個冷靜的時間恢復理智，避免發生直接的衝突或者情緒大爆發，忙沒幫成反倒結了怨。即便最後幫了忙，也不要讓求助者覺得你“太容易搞定”了，從而發現以後可以利用你的“好説話”。

1説一些勸慰的話，例如“彆着急，先喝杯水”，“看你累的，臉色這麼差”。

2説一些讚賞的話：“你能做到這樣的程度，真是不容易。”“很同情你的處境，你真的太能幹，要是我早趴下了。”

3.態度真誠，語速緩慢。

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委婉温和，略表遺憾。

無論你是直性子，還是對方是急性子，在表達時，請一定要使用委婉温和的語句，略微地表達你的抱歉和遺憾。對方遭拒絕，本來就不愉快，如果你還説話生硬、過分理性，不僅對方心裏會難受，旁觀者也會覺得你“沒人情味兒”。萬一你暗戀的帥哥看到這一幕，估計你就沒有鹹魚翻身的機會了。教你一句百試百靈的偷懶、佔便宜的推脱話：“親愛的，我可沒有你那麼聰明能幹、秀外慧中，你可別難為我了啊。”

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事後保持熱情、體貼。

有些忙不幫，原因比較複雜，但無論如何，你肯定不想因此和求助者結怨。所以，一定記得在推託過後，跟對方主動示好。如果是普通同事，見面主動微笑招呼就可以了，哪怕對方沒理睬自己也不要放棄。如果是關係不錯的朋友，可以請她吃個飯，或者買個小禮物彌補一下。這樣時間長了，對方就會確信你不是討厭她，你只是有自己的原則。