酒店客房置換方案

1 前台在入住時應詢問清楚客人的特殊要求，有針對性的給客人安排房間

2 所有的房間在換房時 前台一定要詢問客人換房的原因，如賓館內部設施問題 看短時間內能不能修復，如果短時間內可以 就儘量不換，爭取諒解。如果客人換房是房型的問題 我們支持低價位房換高價位房反之客人進房短時間內房間未動，也是可以考慮的客人中途無理由換房是要加收一定費用的 這個應該根據房間收費標準加收鐘點費