品質工程師怎麼處理客户投訴

處理客訴首先得了解客訴問題的基本信息，包括時間地點誰發現了什麼問題有多少數量，其次需要多產生問題影響評估確認臨時措施，再要組織進行問題根本原因分析，確認後驗證改善措施並執行，最後聽過一段時間驗證確認長期措施的有效性