質量管理包括的內容是什麼

包括的內容是：

1、 明確全面質量對象，是指要明確全面質量管理對哪些事物進行管理，從生產企業來説包括材料質量、產品質量、銷售服務質量。

2、 明確全過程的質量，是指質量貫穿於採購、生產銷售及售後服務的全過程，要明確每一崗位的工作質量標準，來保證實現產品的質量。

3、 明確全員參與的質量，是指需要對員工進行全面質量教育，要求全員把關，可以建立質量管理小組，樹立質量標兵等。

4、 建立全企業的質量管理體系，目的是建立企業質量保證體系，形成全面的質量管理體系，如IS02000質量體系認證等是建立質量管理體系的一種有效方法。