在酒店前台工作應該注意什麼

酒店前台接待過程，必需要跟客人確認的信息有：房型、房價、離店日期、入住人數，這一系列該確認的確認過後，那麼肯定有入住登記單需要客人簽字，拿筆跟紙都切記要雙手奉上，筆尖對着自己，用手指着需要簽字的地方請客人簽字。

客人簽字中間，不要出現冷場的情況，這是考驗接待員應變能力的時候，可以跟客人提酒店的服務項目，這個應該是最合適的話題，比如有些五星酒店憑房卡可以免費游泳或者健身，這些都是讓客人感覺到服務到位的地方。